自動車を買うとき、ディーラーは必要不可欠な存在と考えられてきました。
しかし、近年ではオンライン販売やカーシェアリングの普及により、ディーラーの存在意義が問われるようになってきました。
本記事では、ディーラーの将来性について考察し、これからの自動車メーカーの立ち位置について探っていきます。
ディーラーの役割と変化
ディーラーは、自動車の販売や整備、修理などを行うことで、顧客と自動車メーカーとの橋渡しをしています。
しかしながら、オンライン販売の普及により、顧客はディーラーに足を運ぶことなく、自宅で簡単に車を購入できるようになりました。
また、自動車メーカーが自社で直接販売を行う動きも出てきています。このような状況下で、ディーラーの役割が変化していくことは避けられません。
ディーラーが担うべき新しい役割の一つとして、クルマのライフサイクル全体を管理することが挙げられます。
信頼のおける中古車を提供することで、新車販売に対するサブスティテュートとなることが期待されています。
また、EV車の普及に伴い、充電施設の整備や保守点検が必要となり、その需要に応えることでビジネスチャンスを拡大することができます。
自動車メーカーの新たな立ち位置
ディーラーの存在意義が問われる中、自動車メーカーは新たな立ち位置を模索しています。
一方で、自動車メーカーが直接販売を行う場合、販売チャネルの多様性が失われ、自社のブランドイメージを損ねる恐れがあります。
そこで、自動車メーカーはディーラーとの連携を深め、より一体的なビジネスモデルを構築することが求められています。
例えば、ディーラーによる車両の受発注・在庫管理や、顧客とのコミュニケーションの場としての役割などが期待されています。
ディーラーと自動車メーカーが協力して、顧客ニーズに合わせたカスタマイズを提供することも重要です。
自動車メーカーは、顧客が望む機能やデザインを取り入れたクルマを製造することで、ディーラーが販売する商品の質を向上させることができます。
また、ディーラーは販売後のアフターサービスにおいて、自動車メーカーと連携して、顧客満足度の向上に取り組むことが求められます。
ディーラーの未来
ディーラーの存在意義が問われる中、ディーラーは新たな価値を提供することで、自己継続的なビジネスモデルを構築する必要があります。
例えば、ディーラーによる中古車販売の充実や、整備技術者の育成などが挙げられます。
また、EV車の普及に伴い、充電施設の整備や保守点検が必要となり、その需要に応えることでビジネスチャンスを拡大することができます。
自動運転技術の進化に伴い、ディーラーはモビリティサービスの提供を開始することも期待されています。
例えば、自動運転車の配車サービスや、クルマ共有プラットフォームの提供などが挙げられます。
ディーラーがモビリティ事業に進出することで、ビジネスの多角化が可能になり、将来的な収益源の確保が見込まれます。
まとめ
ディーラーの存在意義が問われる中、自動車メーカーとディーラーは協力して、より付加価値の高いサービスを提供することが求められています。
ディーラーは、新たな価値を提供することで、自己継続的なビジネスモデルを構築することが必要であり、自動車メーカーはディーラーとの連携を深め、より一体的なビジネスモデルを構築することが求められています。
これからの自動車業界において、ディーラーの役割がどのように変化していくのか、今後も注目していきたいところです。
